Ab Montag: ClubHaus wieder geöffnet, Service-Center wieder besetzt


Wir bitten alle Besucher um Verständnis, Rücksichtnahme und Einhaltung der folgenden Punkte:

  • Für alle Kunden herrscht eine Maskenpflicht.
  • Am Eingang wird es eine Zutrittskontrolle und Überwachung geben, um die maximal zulässige Anzahl an Kunden im Laden zu gewährleisten.
  • Das Café und der gesamte Gastrobereich bleibt bis auf Weiteres geschlossen.
  • Aus Hygienegründen bleiben der Aufzug und die Kundentoilette geschlossen. Zudem dürfen Waren nicht anprobiert werden.
  • Bitte haltet durchgängig einen Mindestabstand von 1,50 Meter.
  • Bitte zahlt sofern möglich kontaktlos mit der ec- oder Kreditkarte.

Zudem ist ab Montag das Service-Center wieder zu den gewohnten Zeiten (Montag bis Freitag, 10 bis 18 Uhr) besetzt, dort findet allerdings weder Verkauf noch Publikumsverkehr statt. Für Fan-Anliegen sind wir per Mail (service-center@fcn.de) oder telefonisch (0911-94079-777) erreichbar. Aufgrund des erwartet hohen Aufkommens an Mails und Anrufen, bitte wir um Verständnis, sollte es hier zu Wartezeiten kommen. Wir besetzen alle Arbeitsplätze (sofern wir dies gem. Vorgaben der Hygiene- bzw. Arbeitsplatzverordnung im Zusammenhang mit Corona dürfen!) und arbeiten mit Hochdruck an der Bearbeitung eurer Anliegen.
Ein weiterer Hinweis: Bis zum 04.05.2020 können über einen separaten Zugang beim Service-Center oder im ClubHaus bei uns erworbene DFB-Länderspieltickets (Deutschland vs. Italien, 31.03.2020) gewandelt bzw. zurückgegeben werden (hier gibt’s weitere Hinweise zu den DFB-Tickets). Wir bitten um Verständnis, dass wir vorerst keine FCN-Tickets oder Dauerkarten zurücknehmen oder auszahlen können. Bitte beachten Sie hierzu die separate Kommunikation auf den FCN-Kanälen.
Sobald es die Corona-bedingten Restriktionen zulassen, werden wir einen Übergang zum regulären Betrieb aller drei Standorte (ClubHaus, Service-Center und Valznerweiher) prüfen und nach Möglichkeit aufnehmen.

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